春节临近记者到商场体验服装售货员生活(图)

孙艳丽（左）在向顾客推介外套

临近春节，随着买新衣服的人增多，服装售货员也更加忙碌起来。

有人可能觉得，商场里的服装销售员不用冒着严寒、顶着烈日工作，每天打扮得光鲜亮丽，是个好差事。24日这天，记者走上她们的工作岗位体验了一上午，就感觉到了她们的辛苦。不说别的，光是一天重复上百遍问候语，就是个考验耐心的事。

一张笑脸迎顾客

24日上午8点半，记者来到乳山振华商厦二楼西南角的丽诺雅格专柜。刚一到专柜，一名销售员笑着迎上来：“欢迎光临，请问您需要选件外套、毛衫还是裤子？”道明来意后，她告诉我，她叫孙艳丽，今年31岁，从事销售行业已经有两年时间了，她可以带我体验一下她们的生活。

“这个品牌服装的款式、风格面向大众，价格公道，质量有保障。”孙艳丽说，这些信息是首先要让顾客了解的，但要找准时机，像聊天一样传递给顾客，如果不讲究方法，反而会招来顾客的反感。

这时，店里走进来一名大约40岁的女士，记者还没反应过来，孙艳丽已经笑着迎了上去：“欢迎光临，请问您需要选件外套、毛衫还是裤子？”该女士只是笑了笑，并没有回答。孙艳丽就一直默癫痫患者的护理默跟在顾客的身后。“姐，看看这个外套适不适合您，我觉得很搭您的肤色和气质。”孙艳丽在了解顾客想买一件外套后，拿出一件宝蓝色的羽绒服展示给她看，并选择合适的机会对所经营的品牌和这件羽绒服做了详细介绍。最终，顾客经过试穿之癫痫大发作的护理后，买下了这件外套。

一天要站6个小时

“欢迎光临，请问您需要选件外套、毛衫还是裤子？”一上午，这是记者从孙艳丽口中听到最多的一句话。每每有顾客经过专柜门前，她总是不厌其烦重复着。

“又不是上咱们家的顾客，你干嘛浪费唇舌啊？”记者好奇地问。“虽不是上咱们家的顾客，但却是咱们商场的顾客，这是表达了咱们对顾客的尊重。”孙艳丽说，每天这句话她最少要重复上百遍左右。

在记者与孙艳丽谈话的时候，走进来一对年轻情侣。在专柜转了一圈之后，女生看好了3条裤子，要求孙艳丽找来合适的尺码试穿。“哇，看来是个大买家。”趁着孙艳丽找裤子的间隙，记者轻声跟她交流着。谁知，女生试了一条又一条，最后因为跟男生意见不合，一条也没买，留下试过的7条裤子，转身离开了。“白忙活了。”记者忍不住抱怨。“人家试衣服，肯定要买个最中意的，这个咱们要理解。”孙艳丽笑着说，这种情况太常见了。

接近11点，记者已经没有了刚到商场时的海东看癫痫病那个医院好兴奋劲，而是累得直接倒在了专柜休息区内的沙发上。“我这才站了半天就受不了了，一天站下来，腿还有感觉吗？”记者边敲打着站麻了的小腿边说。“我们从上班到下班的6个小时，不允许倚靠着墙站，更不允许坐着。”孙艳丽说，刚开始她也会腿疼得受不了，如今，站6个小时对她而言毫无压力。

对每件衣服了如指掌

一上午时间，记者发现，只要是专柜里的衣服，顾客随便问一件，孙艳丽都能说出衣服的价格、面料以及这件衣服还有哪些尺码。

“新款衣服上得这么频繁，你是怎么做到对每件衣服都了如指掌的？”11点半左右，没有了上午一拨接一拨的人群，记者趁空闲时跟孙艳丽攀谈起来。“闲暇时候，我就查一查每件衣服的尺码范围，背一背衣服的价格，想一想如何陈列和摆设服装。”孙艳丽滔滔不绝地向记者讲起了她的陈列经。

专柜里的每件衣服都是靠售货员自己搭配和摆设，如何能吸引住顾客的眼光，就成了她们要思考的头号问题。“刚来新款服装时，我们只能按照自己的眼光，将自认为不错的衣服摆在显眼的地方。”孙艳丽说，这样往往不能代表大众的审美。经过几天的销售，孙艳丽和同事们会仔细对比每件服装的销售量，将销售量多的衣服挂在显眼的位置。

“专柜里的陈列和摆设几乎每天都不一样。”孙艳丽说，没有顾客的时候，她就来回看看，哪两件衣服适合搭配在一起。

一上午的体验结束后，在记者离开乳山振华商厦时，在楼梯拐角处的职工园地专栏，记者看到最佳陈列奖的得主就是丽诺雅格专柜。